Que una sola persona concentre todo el conocimiento crítico es más habitual de lo que parece y, cuando se marcha, deja una “caja negra” que aparentemente funciona pero que nadie se atreve a tocar. En el día a día esto se traduce en parches improvisados, scripts de despliegue manuales y builds que nadie sabe replicar salvo la persona que se fue. La consecuencia inmediata es que cualquier cambio, por pequeño que sea, se convierte en una pesadilla: sin documentación ni pruebas, se vuelve inmanejable.
¿Cuáles son los casos más comunes?
En sistemas heredados, tecnologías antiguas o plataformas difíciles de mantener, el código suele ser espagueti —variables crípticas, dependencias desactualizadas y lógica de negocio sin test. Además, faltan pipelines CI/CD y métricas: cuando hay un incidente, la detección es tardía y la resolución puede demorarse horas, días o semanas.
Cómo recuperar control
El primer paso es una auditoría rápida: inventario, mapa de dependencias y detección de puntos críticos. Con eso se prioriza el trabajo: documentación mínima viable, automatización de builds y generación de tests básicos.
Paralelamente, implementar un plan de soporte (retainer o equipo dedicado) asegura respuesta inmediata y permite continuar con el servicio.
Si tu empresa está en esta situación, en Serquo llevamos más de 10 años recuperando control sobre aplicaciones heredadas sin interrumpir el servicio. ¿Te gustaría tener más información? Escríbenos a info@serquo.com.